Esta sección describe las condiciones de envío para pedidos con destino a España realizados a través de decolorae.com, incluyendo aspectos logísticos, costes y situaciones relacionadas con la entrega.
Ⅰ. Ámbito de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, considerando distintas zonas según disponibilidad logística:
- España peninsular.
- Regiones específicas como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a condiciones del transportista.
- No se contemplan envíos fuera de España en las condiciones actuales.
Ⅱ. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el valor total del pedido:
- Pedidos entre €0.01 y €156.54: coste de envío de €8.5.
- Pedidos superiores a €156.54: envío sin coste adicional.
Todos los importes incluyen el IVA aplicable. Se aplica el modelo DDP, por lo que no se prevén cargos adicionales en destino.
Ⅲ. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico consta de dos etapas:
- Preparación del pedido tras la confirmación del pago, generalmente entre 1 y 3 días laborables.
- Entrega estimada entre 7 y 14 días laborables, según condiciones del transportista y factores externos (clima, festivos, controles logísticos).
Los plazos son estimativos y pueden variar según circunstancias externas.
Ⅳ. Transportistas
Los pedidos se gestionan mediante operadores internacionales habituales:
La asignación puede variar según ruta y disponibilidad del transportista.
Ⅴ. Confirmación y seguimiento
Tras procesar el pedido, se proporciona información para seguimiento:
- Número de pedido.
- Identificación del transportista.
- Acceso al seguimiento en tiempo real.
Estos datos se envían normalmente por correo electrónico.
Ⅵ. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda verificar:
- Estado del embalaje antes de firmar.
- Documentación con imágenes si se detecta daño visible.
- Aplicar las mismas comprobaciones si el paquete lo recibe un tercero autorizado.
En caso de incidencias (daño, pérdida o falta de entrega), se debe contactar dentro de un plazo razonable aportando la información correspondiente.
Ⅶ. Datos de envío incorrectos
- Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega.
- El paquete podría ser devuelto al remitente.
- El proceso logístico puede ajustarse según el caso.
Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones
- Antes del envío, se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de un plazo limitado.
- Una vez procesado, no se admite cancelación directa; tras la recepción del pedido, se aplicará la Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅸ. Devoluciones relacionadas con el envío
- Incidencias logísticas se gestionan bajo las condiciones generales de devolución.
- El proceso puede incluir instrucciones específicas según cada caso.
- En determinadas situaciones, los costes de devolución pueden ser evaluados.
Más información disponible en laPolítica de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅹ. Datos de contacto
Para consultas sobre envíos, pedidos o incidencias, los usuarios pueden contactar con decolorae.com mediante:
- Dirección: 1356 WELLSLEY CT, MOBILE, AL 36695, US
- Teléfono: +1 (718) 790-3781
- Correo electrónico: contact@decolorae.com
El horario de atención se organiza en días laborables con franjas de mañana y tarde.
Ⅺ. Consideraciones generales
- La información sobre envío forma parte del proceso de compra y puede variar según condiciones logísticas, disponibilidad de transportistas y requisitos regulatorios.
- Los tiempos y costes indicados son estimativos y se aplican salvo circunstancias excepcionales fuera del control de decolorae.com.
