Términos de servicio
Antes de utilizar decolorae.com, se recomienda leer estos términos. El acceso, navegación o realización de pedidos implica la aceptación de las presentes condiciones.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el uso general del sitio y las acciones realizadas dentro del mismo:
- Navegación y uso de la plataforma.
- Registro de usuarios y envío de información.
- Interacción con servicios de atención al cliente.
En caso de desacuerdo con estas condiciones, se recomienda no continuar con el uso del sitio.
Ⅱ. Requisitos del usuario
El acceso al sitio está sujeto a las siguientes condiciones:
- Usuarios menores de 14 años requieren autorización de representantes legales conforme a la LOPDGDD.
- Uso conforme a la normativa vigente.
- Información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
- Responsabilidad sobre la custodia de credenciales de acceso.
Ⅲ. Información de productos
Los datos mostrados en el sitio reflejan las características principales de cada producto:
- Descripciones, imágenes y precios con fines informativos.
- Pueden existir variaciones técnicas o visuales respecto a los productos reales.
- La confirmación del pedido implica revisión de precio y disponibilidad.
- Cambios relevantes en la información del producto pueden comunicarse mediante aviso.
Todas las operaciones se realizan mediante conexión segura TLS.
Ⅳ. Protección de menores
El sitio no se orienta a la recopilación de datos de menores de 14 años. En caso de detección, podrán aplicarse medidas de eliminación.
Ⅴ. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas y gestionar funcionalidades como el carrito de compras.
- Recoger información sobre preferencias de navegación.
- Apoyar análisis y personalización de contenidos.
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies en cualquier momento. Más información en la Política de cookies
Ⅵ. Pedidos y pagos
El proceso de compra se realiza de forma estándar:
- Confirmación del pedido tras completar el pago.
- Métodos aceptados: Visa y Mastercard.
- Moneda utilizada: euro (€).
- Importes incluyen impuestos y costes asociados a entrega DDP.
Más información disponible en Métodos de pago
Ⅶ. Impuestos y entrega
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
- La entrega se realiza bajo modalidad DDP.
- Cobertura disponible en distintas zonas del territorio español.
Detalles adicionales se encuentran en lasPolítica de envío
Ⅷ. Envío
- Preparación de pedidos tras confirmación del pago.
- Plazos estimados de entrega: entre 7 y 14 días hábiles, según logística y transportista.
- Transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS.
Costes de envío:
- Pedidos entre €0.01 y €156.54: €8.5
- Pedidos superiores a €156.54: envío gratuito
Direcciones incorrectas pueden afectar la entrega. Más información en la Política de envío
Ⅸ. Modificaciones y cancelaciones
- Solicitudes de cancelación dependen del estado del pedido.
- Posibilidad de ajuste antes del envío dentro de un plazo limitado.
- Una vez procesado, no se admite cancelación directa; se aplicará la política de devoluciones si procede.
Consultar Política de cancelación para detalles adicionales.
Ⅹ. Devoluciones y reembolsos
- El derecho de desistimiento se aplica según normativa europea.
- Solicitud dentro del plazo establecido y producto en condiciones adecuadas.
- Reembolsos mediante el mismo método de pago utilizado.
- Tiempo de procesamiento sujeto a entidades bancarias.
Más información en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅺ. Protección de datos
- La gestión de información personal se realiza conforme a GDPR y normativa española vigente.
- Recopilación limitada a necesidades operativas y legales.
- Uso de cifrado TLS y controles de acceso según niveles autorizados.
Más información en la Política De Privacidad
Ⅻ. Legislación y resolución de conflictos
- Los términos se interpretan según la legislación española y europea.
- Posibilidad de resolución directa mediante atención al cliente.
- Acceso a organismos competentes en España, con opciones como mediación o procedimientos legales cuando corresponda.
ⅩⅢ. Datos de contacto
Para consultas sobre el uso del sitio o pedidos, los usuarios pueden contactar con decolorae.com mediante:
- Dirección: 1356 WELLSLEY CT, MOBILE, AL 36695, US
- Teléfono: +1 (718) 790-3781
- Correo electrónico: contact@decolorae.com
El horario de atención se organiza en días laborables con franjas de mañana y tarde.