Política de envío

Esta sección describe las condiciones de envío para pedidos con destino a España realizados a través de decolorae.com, incluyendo aspectos logísticos, costes y situaciones relacionadas con la entrega.

Ⅰ. Ámbito de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, considerando distintas zonas según disponibilidad logística:

• España peninsular.
• Regiones específicas como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a condiciones del transportista.
• No se contemplan envíos fuera de España en las condiciones actuales.

Ⅱ. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el valor total del pedido:

• Pedidos entre €0.01 y €156.54: coste de envío de €8.5.
• Pedidos superiores a €156.54: envío sin coste adicional.

Todos los importes incluyen el IVA aplicable. Se aplica el modelo DDP, por lo que no se prevén cargos adicionales en destino.

Ⅲ. Preparación y plazos de entrega

El proceso logístico consta de dos etapas:

1. Preparación del pedido tras la confirmación del pago, generalmente entre 1 y 3 días laborables.
2. Entrega estimada entre 7 y 14 días laborables, según condiciones del transportista y factores externos (clima, festivos, controles logísticos).

Los plazos son estimativos y pueden variar según circunstancias externas.

Ⅳ. Transportistas

Los pedidos se gestionan mediante operadores internacionales habituales:

• DHL
• FedEx
• UPS

La asignación puede variar según ruta y disponibilidad del transportista.

Ⅴ. Confirmación y seguimiento

Tras procesar el pedido, se proporciona información para seguimiento:

• Número de pedido.
• Identificación del transportista.
• Acceso al seguimiento en tiempo real.

Estos datos se envían normalmente por correo electrónico.

Ⅵ. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar:

• Estado del embalaje antes de firmar.
• Documentación con imágenes si se detecta daño visible.
• Aplicar las mismas comprobaciones si el paquete lo recibe un tercero autorizado.

En caso de incidencias (daño, pérdida o falta de entrega), se debe contactar dentro de un plazo razonable aportando la información correspondiente.

Ⅶ. Datos de envío incorrectos

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega.
• El paquete podría ser devuelto al remitente.
• El proceso logístico puede ajustarse según el caso.

Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones

• Antes del envío, se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de un plazo limitado.
• Una vez procesado, no se admite cancelación directa; tras la recepción del pedido, se aplicará la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅸ. Devoluciones relacionadas con el envío

• Incidencias logísticas se gestionan bajo las condiciones generales de devolución.
• El proceso puede incluir instrucciones específicas según cada caso.
• En determinadas situaciones, los costes de devolución pueden ser evaluados.

Más información disponible en laPolítica de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅹ. Datos de contacto

Para consultas sobre envíos, pedidos o incidencias, los usuarios pueden contactar con decolorae.com mediante:

• Dirección: 1356 WELLSLEY CT, MOBILE, AL 36695, US
• Teléfono: +1 (718) 790-3781
• Correo electrónico: contact@decolorae.com

El horario de atención se organiza en días laborables con franjas de mañana y tarde.

Ⅺ. Consideraciones generales

• La información sobre envío forma parte del proceso de compra y puede variar según condiciones logísticas, disponibilidad de transportistas y requisitos regulatorios.
• Los tiempos y costes indicados son estimativos y se aplican salvo circunstancias excepcionales fuera del control de decolorae.com.